唯品会用户增长困局：老用户忠诚度高新增长却难背后原因是什么？

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  唯品会如今面临一个耐人寻味的局面：老用户对平台的热衷程度空前高涨，视其为制胜法宝；而新用户却似乎对其不屑一顾。2023年全年来看，唯品会的高价值SV-IP活跃用户增长了16%，真是让人惊喜，但新用户的增长实在是微乎其微。总销售额达2093亿的背后，近一半的贡献来自这些忠实用户，这无疑是一个高比例，在众多电子商务平台中都颇为罕见。那么，究竟是什么让这个相对小众的平台，拥有如此强大的用户黏性呢？

  深入思考，答案或许与唯品会的商业模式密不可分。很多消费者认为唯品会与天猫、京东没什么区别，实则大错特错。唯品会更像是一家专业的折扣平台，尤其在衣物鞋帽的领域，其“奥莱”模式吸引了大量追求品质与价格兼顾的消费者。最新多个方面数据显示，唯品会的穿戴商品占整体GMV的75%，即每100块的销售中有75块来自服装鞋类，这一比例引人注目，也为平台的复购率提供了坚实基础。

  此外，老用户的高粘性还源于唯品会在服务方面的突出表现。尽管各大电商纷纷在快递行业竞争，但唯品会从始至终坚持与顺丰合作，确保使用者真实的体验。诸如上门换货的便利服务，慢慢的变成了其吸引老用户的一大利器。

  虽然老用户如宝，新用户却爱搭不理，但唯品会的发展策略似乎并不急于求成。其背后的运营理念、精准的定位，或者许能让其在未来的市场之间的竞争中找到一条属于自身个人的独特之路。同时，这也为商家们提供了很好的借鉴：真正的用户黏性来源于精准的市场定位与持续优质的服务体验。

  在此背景下，提升自身工作效率、精细化运营也成为了电商从业者们关切的主题。如今，借助【搜狐简单AI】等工具，商家能轻松生成简便的运营报告或市场分析，从而及时作出调整策略，把握市场脉搏，赢得用户的心。

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